FAQ Produits : Qualité vérifiée

Questions fréquentes sur nos produits

Q : Quelle est la différence entre le TPE et le silicone ? Comment dois-je choisir ?

Matériau TPE : Extrêmement doux au toucher, possède une excellente élasticité et offre une sensation de peau très réaliste, à un prix abordable. Cependant, le TPE est légèrement poreux et nécessite un nettoyage et un entretien plus minutieux (par exemple, l'application régulière de poudre d'entretien).
Matériau en silicone : Plus durable, ne se déforme pas facilement et vieillit plus lentement. Sa surface lisse et non poreuse est plus facile à nettoyer et moins sujette aux bactéries. Le matériau est légèrement plus ferme au toucher et généralement plus cher que le TPE.

Nos produits sont principalement composés de TPE – nous vous recommandons donc nos produits en TPE. Tous nos matériaux sont régulièrement testés pour leur sécurité et leur qualité afin de garantir les normes les plus élevées.

Q : Que faire si la surface du produit devient grasse ou collante ?

C'est une propriété physique normale du matériau TPE. Les plastifiants contenus dans le TPE remontent lentement à la surface avec le temps, ce qui peut donner une sensation grasse ou collante. La solution est très simple :

Lavez la surface du produit avec de l'eau tiède et du savon.
Séchez soigneusement le produit et appliquez une couche uniforme de poudre pour bébé ou de poudre d'entretien spéciale.
Répétez cette étape d'entretien régulièrement (recommandé toutes les 1 à 2 semaines) pour garder la surface sèche et souple.

Q : Que dois-je prendre en compte avant la première utilisation ?

Veuillez suivre ces étapes après avoir reçu le produit :

Ouvrez l'emballage et vérifiez que le produit n'est pas endommagé. En cas de problème, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures.
Nettoyez soigneusement le produit à l'eau claire et avec un savon antibactérien doux (ou un nettoyant spécial pour jouets).
Séchez-le doucement en tapotant avec un chiffon non pelucheux ou laissez-le sécher à l'air libre.
Pour les produits en TPE, appliquez une quantité appropriée de poudre d'entretien (poudre pour bébé) après le séchage pour maintenir la surface sèche et souple.

⚠️ Important : Veuillez toujours utiliser le produit avec un lubrifiant à base d'eau.

Q : Pourquoi pouvez-vous faire confiance à notre qualité ?

Chez Dr.YUU, nous attachons une grande importance à la sécurité certifiée et à la plus haute qualité :

Tous les produits sont fabriqués à partir de matériaux respectueux de la peau et sans danger pour le corps.
Des contrôles de qualité et des tests de sécurité réguliers selon les normes européennes.
Des produits conformes aux normes CE pour le marché européen.
Chaque produit est soumis à un contrôle final strict avant l'expédition.